Service

Kundenberatung

Von unserem ersten Kontakt, unserem Kennenlernen bis zur Endabnahme der Anlage: Unter gutem Service verstehen wir eine kontinuierliche Begleitung und eine einfühlsame Kundenberatung. Unser Team steht Ihnen von Anfang an gerne für Detailfragen zur Verfügung. Großer Wert wird auf ein vertrauenvolles Miteinander gelegt. Unsere Partnerschaften mit unseren Kunden pflegen wir behutsam.

Machbarkeitsstudie

Sie können uns gerne auf die Probe stellen. Kundenanfragen werden durchdacht beantwortet und zuerst auf Ihre Machbarkeit geprüft. Unsere erfahrenen und hochqualifizierten Experten analysieren mit welchem Lasermarkiersystem sich ein Optimum an Qualität und Beschriftungszeit verwirklichen lässt. Jede Anfrage wird umgehend bearbeitet.

Projektberatung

Gemeinsam mit dem Kunden ermitteln wir, welches Lasermarkiersystem das richtige ist. Im Rahmen einer sorgfältigen Projektberatung gelingen überzeugende Ergebnisse.

Installation

Die Installation eines Lasermarkiersystems bedeutet immer einen Eingriff in bestehende Abläufe. Die besonderen Belange, unserer Kunden, rund um die Installation werden rücksichtsvoll beachtet. Wir unterstützen Sie bei der Istallation der Systeme und sorgen für eine reibungslose, prozesssichere Inbetriebnahme.

Wartung

Von einem modernen Lasermarkiersystem darf erwartet werden, dass es nahezu wartungsfrei seinen Job erledigt. Sämtliche Lösungen von Panasonic sind äußerst belastbar. Sie kommen ohne zusätzliche Verbrauchsmaterialien und nennenswerte Folgekosten aus. Ein Serviceinsatz bleibt die Ausnahme. Sollte dennoch eine Komponente ausgetauscht werden müssen, bekommen unsere Kunden von geschulten Experten umfassende Hilfestellungen.

Im Falle eines Ausfalls ihres Lasersystems erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag/Fehlerbericht (kostenpflichtig). Basierend auf diesem Bericht ermitteln wir den kostengünstigsten Weg für die notwendige Reparatur.

Economy

 

Unsere Leistungen:

  • Bericht mit Handlungsempfehlungen
  • Inspektion: Sicht- und Funktionsprüfung
  • Präventive Wartung nach Checklisten
  • Handlungsempfehlung für das Bedienpersonal
  • Firmware-Update

 

Ihr Nutzen:

  • Vorbeugung von ungeplanten Ausfällen
  • Optimale Werterhaltung Ihrer Anlage
  • Vermeidung größerer Reparaturen durch
  • regelmäßige Überprüfung
  • Planungs- und Kostensicherheit
  • Beständige Qualität der markierten Produkte

 

 

Advanced

 

Unsere Leistungen:

  • Inspektion: Sicht- und Funktionsprüfung
  • Bereitstellung eines Ersatzsystems
  • Bei Bedarf: Austausch definierter Ersatzteile
  • Bericht mit Handlungsempfehlungen
  • Firmware-Update
  • Handlungsempfehlung für das Bedienpersonal
  • 24/7-Erreichbarkeit: Störungsannahme/Ersatzteil-Bestellung
  • Hol- und Bringservice (innerhalb EU): Standardversand

 

Ihr Nutzen:

  • Vorbeugung von ungeplanten Ausfällen
  • Planbare Wartungs- und Betriebskosten
  • Maximale Maschinenverfügbarkeit
  • Regelmäßige, qualifizierte Überprüfung des Systems
  • 24/7-Störungsannahme und Ersatzteilbestellung
  • Beständige Qualität der markierten Produkte
  • Optimale Werterhaltung Ihrer Anlage

 

 

Premium

 

Unsere Leistungen:

  • Garantierte Verfügbarkeit aller serienspezifischen Ersatzteile über die gesamte Laufzeit
  • Notfall-Hotline
  • Individuelle Ersatzteil-Pakete
  • 24/48 Stunden Ersatzteil- und Ersatzsystem-Lieferung
  • 10% Rabatt auf Reparatur mit zusammenhängenden Arbeitslöhnen und Material
  • Bei Bedarf: kurzfristige Unterstützung durch Panasonic Service-Techniker

 

Ihr Nutzen:

  • Langfristige Verfügbarkeit aller Ersatzteile
  • Notfall-Hotline mit direkter, kompetenter Beratung
  • Schnellste Versorgung mit Original Ersatzteilen
  • Qualifizierung Ihres Bedienpersonal
  • Beschleunigte Reparatur durch serienspezifische Ersatzteil-Pakete
  • Maximale Produktivität und Maschinenverfügbarkeit

Unterstützung

Für uns eine Selbstverständlichkeit: Schnelle und flexible Unterstützung. Wir bieten kompetente Hilfe rund um alle Lasermarkiersysteme. Im Störfall stehen wir mit Rat und Tat zur Seite.

Ersatzteilversand/Lager

Damit sich unsere Kunden voll und ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können und ihre Produktionsprozesse so gut wie möglich abgesichert sind, bietet AUTFORCE Visionsystems verschiedene Servicepakete mit Wartungs- und Ersatzteillieferungsoptionen. Wir stellen Ersatzteile innerhalb kürzester Zeit bereit. Durch hohe Anlagenverfügbarkeit verhelfen wir unseren Kunden zu einer planbaren Produktivität.

Lasermarking